Widerrufsrecht

Die Elatheria-Garantie: Rücksendungen, Rückerstattungen & Garantie

Stornierungen Sie können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Soweit gesetzlich zulässig, können Bestellungen für tatsächlich personalisierte Artikel (zum Beispiel Artikel, die mit Ihren Initialen, einem Namen oder einem Logo geprägt, gedrückt oder graviert sind) oder für Artikel, die nach Ihren eigenen Vorgaben gefertigt werden (zum Beispiel in einer individuellen Größe), nicht mehr storniert werden, sobald wir mit der Herstellung begonnen haben. Unsere Standarddesigns werden auf Bestellung gefertigt, sind dadurch allein jedoch nicht personalisiert: Sie können vor dem Versand storniert und wie unten beschrieben zurückgegeben werden.

30-Tage-Rückgabe Nicht personalisierte Artikel, einschließlich unserer Standard-Spazierstöcke aus Holz, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein, mit Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie an elatheria.shop@gmail.com; wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung bei Eingang zuordnen können.

Rücksendekosten & Gebühren Bei Rücksendungen ohne Mangel tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder das Gesetz uns zur Übernahme verpflichtet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir erheben niemals eine Wiedereinlagerungsgebühr.

Spazierstöcke aus Holz Unsere Spazierstöcke werden auf Bestellung gefertigt. Standarddesigns können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unbenutzt und in der Originalverpackung zu den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden. The Regent kann mit oder ohne bis zu 3 Initialen, geprägt auf die Lederhandschlaufe, bestellt werden. Für einen Regent ohne Initialen gelten dieselben 30-Tage-Rückgabebedingungen wie für unsere Standarddesigns. Ein Regent mit Initialen ist ein personalisierter Artikel; er kann daher, soweit gesetzlich zulässig, nach Produktionsbeginn weder storniert noch ohne Mangel zurückgegeben werden.

Personalisierte & individuelle Artikel Soweit gesetzlich zulässig, können tatsächlich personalisierte Artikel und Artikel, die nach Ihren eigenen Vorgaben gefertigt wurden, nicht ohne Mangel zurückgegeben werden. Dies berührt niemals Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch gefertigt, falsch personalisiert oder nicht wie beschrieben ist.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gefertigte Artikel Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter elatheria.shop@gmail.com und senden Sie Fotos mit. Hat ein Artikel einen Herstellungsfehler, kommt er beschädigt an oder wurde er von uns falsch gefertigt oder personalisiert (zum Beispiel mit falschen Initialen), beheben wir dies kostenlos durch Reparatur, Korrektur oder Ersatz, oder wir erstatten Ihnen den Betrag, wenn dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Die lebenslange Elatheria-Garantie (Schäden & Mängel) Wir stehen hinter der Handwerkskunst jedes Stücks, das unsere Werkstatt verlässt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Ihnen strukturelle Mängel auffallen (zum Beispiel ein Versagen der Beschläge oder Probleme mit den Nähten), kontaktieren Sie uns unter elatheria.shop@gmail.com, sobald Sie den Mangel bemerken.

Unsere lebenslange Garantie umfasst: Materialfehler (brechende Beschläge, reißendes Leder bei normalem Gebrauch). Verarbeitungsfehler (sich lösende Nähte).

Unsere Garantie umfasst nicht: kosmetische Abnutzung (Kratzer, Schrammen oder das Weicherwerden des Leders). Die natürliche Entwicklung der Patina (Nachdunkeln des Leders im Laufe der Zeit). Wasserschäden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege.

Hinweis zu Leder: Vollnarbenleder ist ein Naturmaterial. Kleine Narben, Insektenstiche oder Unterschiede in der Narbung sind keine Mängel, sondern Kennzeichen echter Haut.

Reduzierte Artikel Rücksendungen ohne Mangel sind bei reduzierten Artikeln und Geschenkkarten nicht möglich. Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein reduzierter Artikel fehlerhaft ist.

Umtausch Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union Zusätzlich zu unserer 30-Tage-Rückgabe haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies dazu per E-Mail an elatheria.shop@gmail.com mit und senden Sie den Artikel anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung unbenutzt zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dieses gesetzliche Recht gilt nicht für tatsächlich personalisierte Artikel oder Artikel, die nach Ihren eigenen Vorgaben gefertigt wurden. Unabhängig davon haben Sie bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht wie beschriebenen Waren Rechte nach dem Verbraucherrecht, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Diese Rechte gelten auch für personalisierte Artikel.

Kunden in den Vereinigten Staaten Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie gilt für alle nicht personalisierten Bestellungen. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gefertigte Artikel sind wie oben beschrieben abgedeckt. Etwaige Garantierechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Bundesstaates zustehen, bleiben unberührt.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter elatheria.shop@gmail.com.

Ihre gesetzlichen Rechte Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.