Häufig gestellte Fragen

Das Werkstattbuch: Antworten aus der Praxis

Material & Pflege

Hierbei handelt es sich um die althergebrachte Methode des Gerbens von Häuten unter Verwendung natürlicher Tannine, die in Baumrinden (wie Eiche und Kastanie) vorkommen, anstatt aggressiver Chromchemikalien. Wir verwenden Vollnarbenleder, die äußerste Schicht der Haut. Es ist die stärkste und wasserbeständigste verfügbare Qualität. Im Gegensatz zu „Echtleder“ (das oft aus zusammengeklebten Resten besteht) behält unser Leder die natürliche Narbung und die Unebenheiten des Tieres, sodass keine zwei Stücke genau gleich aussehen.
Ja, und das ist beabsichtigt. Pflanzlich gegerbtes Leder erfordert eine "Einlaufzeit", ähnlich wie eine gute Jeans oder Stiefel. Es wird steif ankommen, aber in den kommenden Wochen weicher werden und sich Ihrem Gebrauch anpassen. Kleine Markierungen sind die Kennzeichen einer natürlichen Haut, kein Defekt. Sie beweisen, dass das Leder weder abgeschliffen noch mit Plastik beschichtet wurde.
Patina ist der Glanz und die Verdunkelung, die sich im Laufe der Zeit auf hochwertigem Leder durch Oxidation, Hautfette und Sonneneinstrahlung entwickeln. Ihr Elatheria-Stück wird wahrscheinlich dunkler und farbintensiver, je öfter Sie es benutzen. Wir betrachten dies als die Art und Weise, wie das Leder Ihre Geschichte erzählt.
Unser Holz ist kammergetrocknet und versiegelt, aber es ist ein Naturmaterial, das atmet. Vermeiden Sie es, Holzgegenstände extremer Hitze (wie z. B. auf einem heißen Armaturenbrett im Auto) auszusetzen oder in Wasser zu tauchen. Eine leichte Anwendung von Möbelwachs oder Naturöl einmal im Jahr hält die Maserung lebendig und geschützt.

Anpassung & Herkunft

Absolut. Da wir unsere Produkte von Hand fertigen, können wir problemlos persönliche Akzente setzen. Wir bieten Heißprägung für Initialen und Lasergravur für aufwendige Logos oder Firmengeschenke an. Bitte wählen Sie die Option „Personalisierung“ auf der Produktseite aus. Hinweis: Individuell gravierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Jede einzelne Naht wird in unserer Werkstatt in Pakistan von Hand gesetzt. Wir sind stolz auf die jahrhundertealte Tradition der Lederhandwerkskunst unserer Region. Wir verwenden keine Fließbänder; individuelle Handwerker betreuen die Fertigung Ihres Artikels vom ersten Schnitt bis zum letzten Schliff.
Wir verwenden die traditionelle Sattelstichmethode. Eine Nähmaschine verwendet einen „Doppelsteppstich“, bei dem zwei Fäden umeinandergeschlungen werden. Wenn sich eine Schlaufe löst, kann sich die ganze Naht auftrennen. Beim Sattelstich werden zwei Nadeln in entgegengesetzter Richtung vollständig durch das Leder geführt. Er ist stärker, haltbarer und mit einer Maschine nicht nachzubilden.
Wir sind kein Fast-Fashion-Haus. Während wir einige beliebte Artikel auf Lager haben (wie den Holzträger), werden viele Stücke auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit 2-5 Werktagen für die Produktion, bevor Ihr Artikel dem Kurier übergeben wird.

Versand & Garantie

Wir stellen Ausrüstung her, die Generationen überdauert. Unsere Garantie deckt Verarbeitungsfehler, Hardware-Fehler (z. B. gebrochene Nieten/Schnallen) oder Nahtversagen für die gesamte Lebensdauer des Produkts ab. Sie deckt keine Unfallschäden (wie z. B. wenn Ihr Hund am Riemen kaut) oder kosmetische Abnutzung ab, die wir als schöne Alterung betrachten.
Ja, wir versenden weltweit. Wir nutzen hochwertige Sendungsverfolgungsdienste (DHL, FedEx oder UPS), um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt, egal ob Sie in New York, London oder Sydney sind. Expressversand weltweit: 4-6 Tage Standardversand: USA & UK: 5-17 Werktage Europa: 6-18 Werktage Rest der Welt: 7-20 Werktage
Für die meisten Lieferungen in die USA sind Bestellungen unter 800 US-Dollar zollfrei. Für andere Regionen (Großbritannien/EU/Kanada) werden Zölle von Ihrer lokalen Regierung erhoben und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich über Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen zu informieren.
Wenn Sie mit Ihrer Standardbestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, vorausgesetzt, sie ist unbenutzt und im Originalzustand. Ausnahme: Personalisierte/gravierte Artikel und maßgefertigte Spezialanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein struktureller Mangel vor.
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